Q. 個人でTOHKnetオンラインストアを利用することは可能ですか？
A. 恐れ入りますが、ご利用いただけるのは法人会員様のみとなっております。個人のお客様はご利用いただけません。
Q. 法人会員登録はどのように行えばよいですか？
A. トップページ上部の「新規会員登録」ボタンより、ご登録をお願いいたします。
Q. 会員登録から利用開始までどのくらいかかりますか？
A. 会員登録完了後、即座にTOHKnetオンラインストアをご利用いただけます。
Q. 注文から発送までの流れを教えてください。
A. TOHKnetオンラインストアにてご注文いただいた後、弊社にて在庫状況および納品日の確認を行います。
納品日が確定しましたらお客様へ通知のメールを送付いたします。
その後、商品を発送し、納品となります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 請求書払いおよびクレジットカード払いに対応しております。
請求書払いをご希望の場合は、マイページより請求書払い申請を行ってください。
弊社にて与信審査を実施し、審査を通過された法人様のみご利用いただけます。
Q. 請求書払いの審査内容を教えてください。
A. 弊社所定の基準に基づき審査を行っています。
なお、審査基準の詳細につきましては開示いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 注文から発送までどの程度時間がかかりますか？
A. 通常、ご注文から発送まで３～5営業日ほどお時間をいただいております。
ただし、商品によってはメーカー在庫状況等により、前後する場合がございます。
Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. ご注文後、注文確定通知メールをお送りいたします。確定通知メール送信後のキャンセルおよび変更はお受けできません。
Q. 商品について質問があります。どこに問い合わせをすればよいですか？
A. TOHKnetオンラインストア内の「お問い合わせ」フォームに、ご質問内容をご入力ください。
内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。